F.A.Q

 EXPÉDITION & LIVRAISON

Qui livre mes produits ? 

  • la boutique Mois du Bois est en partenariat direct avec les fabricants situés en Asie et en Europe. dans les pays ou l'ont trouve principalement la matière première. cela nous permet de vous proposer des super prix et de limiter l'empreinte carbone car tout est directement fait sur place.
  • Vos commandes sont donc expédiées directement depuis l'Europe ou de l'Asie.

LES MATERIAUX 

  • Le bois utilisé est en grande majorité du BAMBOU qui nous le rappelons est considéré dans certains pays comme une plante invasive et nuisible

  LIVRAISON

  • Une fois votre commande placée, il faut compter entre 24H et 72H pour afin que nous la traitions. 

  • Travaillant avec de nombreux petit fabricants dans le monde, il est possible que vous receviez les produits un par un si vous en avez acheté plusieurs de modèle différents. Ne soyez donc pas surpris.
    Les produits venant directement depuis nos fournisseurs, le délais peut varier entre 2 et 4 semaines. Ce délais est du au passage des articles par les douanes française


  • Dans l'objectif de limiter notre empreinte carbone nous travaillons en direct fabricant. Pour limiter les couts d'expédition certains produits ne comportent pas de numéro de suivis internationaux.  Cependant,  nous garantissons une satisfaction à 100% de nos clients.

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

- Je n'aime pas mon article, puis-je le renvoyer? 
Les retours sont acceptés à partir du moment ou ils interviennent dans le délais légal des 14 jours après réception du colis. Tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour seront à la charge du client. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 


- Pouvez-vous me rembourser les frais d'expédition ? 
Selon l'article et la raison, les remboursements sont autorisés après étude.


- Puis-je renvoyer l'article et l'échanger ? 
Pour échanger un article il faut tout d'abords procéder au renvoie de l'article puis repasser une nouvelle commande. Le remboursement sera effectué une fois que nous avons reçu votre article. 

 

- Combien de temps les remboursements prennent-ils?
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement à l’achat.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS 

- Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé?

Si vous avez reçu un article endommagé, faites-le nous savoir immédiatement et vous aurez soit le choix de vous faire rembourser ou d’échanger votre article.

AUTRES

Comment puis-je vous contacter?
Si vous avez des questions, contactez-nous sur la page Contact

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